Livrare si retururi

Fantasy by Tatiana accepta toate retururile, fara a fi motivate, in decurs de 10 zile lucratoare. Ai la dispozitie primele 5 zile lucratoare pentru a ne trimite mail la cu mesajul “returnez [numele si codul produsului ]” si inca 5 zile lucratoare pentru a returna pachetul. Asta inseamna ca produsul returnat trebuie sa se intoarca la noi in maximum 14 zile calendaristice din momentul in care ai primit produsul. Te rugam sa iei in considerare ca transportul poate dura pana la 5 zile lucratoare, cu exceptia cazului cand este trimis via livrare expres.

Pentru produsele modificate in baza solicitarii clientilor (retusuri ale dimensiunilor, inlocuire material, culoare etc), si/sau a comenzilor efectuate personalizate, ne asumam dreptul de a nu accepta returul.

Te rugam citeste cu atentie informatiile de jos:

  • Inainte de a comanda orice produs, te rugam insistent sa verifici cu atentie produsul pe site. In pagina de descriere a produsului vei gasi toate informatiile necesare. In cazul in care doresti mai multe informatii, te rugam sa ne contactezi la: contact@fantasybytatiana.com.
  • Serviciul de curierat pe care noi il folosim este URGENT CARGUS, iti recomandam ca pentru usurinta returnarii sa folosesti acelasi serviciu. Totusi, daca doresti sa folosesti un alt serviciu de curierat pentru returnarea produselor, poti alege oricare altul.
  • Plata transportului retur este in responsabilitatea clientului.
  • Trimite coletul cu produsul si factura/proforma din coletul primit la adresa expeditorului.
  • Costul returnarii/inlocuirii produsului va fi suportat de client.
  • Atentie! Nu primim colete cu plata ramburs.
  • Conform legislatiei generale comune privind transferul de propietate asupra bunului, aplicata in Romania, produsul este in totala ta responsabilitate pana in momentul in care ajunge inapoi la noi.
  • Fantasy by Tatiana nu va accepta returul unor produse ce au fost purtate sau au ambalajul distrus.
  • Atentie! In cazul unui produs realizat sur mesure posibilitatea de returnare al acestuia se anuleaza.
  • Conform conditiile stipulate in art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000, in cazul cumpararii de produse de pe site-ul www.fantasybutatyana.com, cumparatorul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs.
  • Te rugam sa iei in considerare ca produsele trebuie returnate in ambalajul original.
  • Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz, urmand ca eventualele urmatoare comenzi sa se onoreze numai daca sunt achitate in avans.
  • In cazul in care ti-am trimis un alt produs decat cel comandat, il poti returna fara nici un cost adiacent. Noi vom suporta toate cheltuielile cu transportul si iti vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul.
  • Aceste politici de returnare nu afecteaza in nici un fel drepturile tale prevazute de legea aflata in vigoare.
  • Daca ai mai putin de 18 ani, informeaza-ti tutorele daca vrei sa comanzi.

Schimbarea unui produs

  • Putem schimba produsul returnat cu unul similar, o alta masura, in functie de disponibilitatea stocului.
  • Daca doresti sa schimbi cu un alt produs (alt cod, model, culoare, material), vei achita diferenta de pret la livrare, daca produsul este mai scump. Noul produs solicitat la schimb ti-l vom putea trimite numai dupa ce ai returnat produsul cumparat initial. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in maximum 14 de zile de la retur.
  • In toate cazul inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de inlocuire sunt suportate de catre client.

Comenzi internationale

Costurile de livrare implicate de returnarea sau inlocuirea produselor, pentru comenzile internationale vor fi achitate de catre client.

Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Iti multumim pentru ca ai ales www.fantasybytatiana.com!

top